Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9mmoo

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 9mmoo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web 9mmoo.vip và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9mmoo, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và mọi chính sách liên quan;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 9mmoo ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ của 9mmoo, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 9mmoo nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm: Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong thời gian tự loại trừ.
• Thiết bị hợp lệ: Sử dụng thiết bị và kết nối internet hợp pháp, không sử dụng VPN hoặc phần mềm ẩn danh để truy cập.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 9mmoo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác;
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập;
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổ i;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác;
• Thông báo ngay cho 9mmoo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

9mmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

9mmoo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, VNPay và ViettelPay. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Xác minh danh tính: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 9mmoo. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phí giao dịch: 9mmoo không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.
• Mục đích hợp pháp: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 9mmoo để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn trả của 9mmoo được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• 9mmoo có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 9mmoo phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định;
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống RNG được kiểm định;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 9mmoo có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng sảnh cược;
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 9mmoo:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 9mmoo của mình. 9mmoo khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng;
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

9mmoo sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và thành viên cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

9mmoo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 9mmoo không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• 9mmoo không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược;
• Trách nhiệm tối đa của 9mmoo trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

9mmoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 9mmoo, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat;
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 9mmoo xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lần cuối;
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 9mmoo về các vấn đề kỹ thuật và vận hành là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9mmoo:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – đây là địa chỉ email thuần văn bản)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 9mmoo
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. 9mmoo có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 9mmoo.vip/dieu-khoan-dieu-kien.